it-swarm.dev

هل "العلامات" مثل McAfee Secure تستحق التكلفة؟

هناك عدد من الخدمات التي ستقوم بفحص موقع الويب بحثًا عن vulnerabilities والسماح بعرض صورة trustmark إذا كان الموقع يمر اختباراتهم. يؤدي هذا إلى زيادة مستوى الثقة الذي يشعر به العميل المحتمل تجاه الموقع وبالتالي يجعله أكثر عرضة لإكمال عملية الشراء.

يدعي McAfee أنه يحتوي على دراسات تظهر زيادات كبيرة في المبيعات. يجب أن تأخذ كلمتهم لذلك؟ ما نوع الزيادة التي يجب أن أتوقعها بالفعل ، إن وجدت؟ هل هذه الأنواع من الخدمات تستحق الأسعار التي تتقاضاها؟

16
Justin Scott

أوافق وأختلف مع إجابة أندرياس. نعم ، هذا يعتمد كليا على قاعدة المستخدم الخاصة بك.

لكن جدتي أكيدة مثل الجحيم لا تهتم إذا تم تأمين موقعها المفضل بواسطة McAfee. إنها تريد أن تعرف ما علاقة شركة القهوة بموقعها على الإنترنت. وكنظام مسؤول ، أعرف أيضًا أن هذه الشهادات وهمية إلى حد ما.

ومع ذلك ، فإنني أدير أيضًا موقع ويب يتعامل مع المحامين وتخزين المستندات القانونية ، حيث يتعين عليهم إدخال معلومات سرية. عندما يتعلق الأمر بذلك ، فإن العديد من الطوابع والأختام التي يمكنك الحصول عليها مناسبة قد تساعد عميلك على الوثوق بك. أو هكذا اعتقدنا. في أحد التحديثات نسيت أن أعيد تثبيت الأختام (كان لدينا ثاويت) وتريد أن تعرف كم الفرق الذي أحدثته مبيعاتنا؟ لا شيء. الرمز البريدي. اللاشيء. لقد توقفنا منذ ذلك الحين عن تخليص جميع الأختام على موقعنا واشترنا شهادات SSL بقيمة 10 دولارات بدلاً من 500 دولار التي تأتي مع أختام التصديق.

15
Mark Henderson

هنا مقال مناسب للغاية حول استطلاع للرأي تم سؤال المستخدمين عن الثقة في علامات الثقة. لقد قدّموا للمستخدمين مجموعة متنوعة من علامات الثقة وسألوا أي علامة يثقون بها أكثر:

enter image description here

بناءً على ذلك وعلى أسئلة المسح الأخرى ، يخلصون إلى:

  • علامات الثقة مهمة.
  • حفنة فقط هي التعرف على الفور.
  • إذا لم تكن علاماتك الشخصية معروفة ، فقد تكون أفضل بدونها.

تلاحظ المقالة أيضًا أنه قد لا تكون هناك حاجة إلى علامات الثقة إذا كان لديك علامة تجارية موثوق بها بالفعل. تسرد المقالة عدة طرق أخرى إلى جانب علامات الثقة تساعد المستخدمين على إظهار ثقتهم في موقع الويب الخاص بك.


هنا مقال حول اختبار A/B الذي تم إجراؤه باستخدام علامة ثقة وبدونها:

في هذه الحالة ، تسببت علامة الثقة في أداء الصفحة أسوأ . ربما لأن المستخدمين يربطون أختام الثقة مع المدفوعات والمبيعات. عند استخدامها في سياق مختلف ، فقد يرفضون المستخدمين.


هنا تقرير آخر عن اختبارات A/B للعلامات لها نتائج مختلطة:

[أ/ب اختبار] بما في ذلك أو باستثناء ختم الثقة/شارة. Slideshop أضافت شارة ثقة وزادت المبيعات بنسبة 15 ٪ ، بينما ICouponBlog أزلت شارة الثقة وزادت التحويلات. هذا يدل على عدم وجود إجابة محددة ويجب عليك اختبار A/B.


وبالتالي:

  • ينتبه بعض المستخدمين إلى علامات الثقة ويثقون في موقع ويب أكثر عندما يتعرفون على الختم.
  • إذا كنت ستستخدم علامات الثقة ، فاستخدم فقط العلامات التي من المحتمل أن يتعرف عليها المستخدمون ويثقون بها.
  • يمكن أن يكون استخدام علامات الثقة على مواقع التجارة الإلكترونية فكرة جيدة
  • قد يكون استخدام علامات الثقة على أنواع أخرى من المواقع فكرة سيئة
  • يجب عليك اختبار علامات A/B على موقع الويب الخاص بك حتى تعرف على وجه اليقين ما إذا كانت تستحق ذلك أم لا.
6
Stephen Ostermiller

في رأيي ، يمكنك فقط عمل شعار آمن للمتطفلين ذو مظهر جميل ، ومن المحتمل أن تفعل نفس الشيء. انها ليست سوى صورة. هذا ما لم تكن تريد حقًا دفع 500 دولار للصورة.

من تجربتي الخاصة ، رأيت العديد من مواقع الويب مع هذا النوع من الملصقات التي يسهل العثور عليها وسهلة لتصحيح الخلل. لن أكون مفاجأة إذا كان هذا الموقع ضعيفًا (أو أكثر!) مثل الموقع الآخر.

5
HoLyVieR

هذا يتحدث من تجربتي الخاصة (وربما أنا _ شديد الحماقة أحمق بسبب هذا) ولكني أميل إلى وضع المزيد من الثقة في موقع ويب عندما لديها الكثير من الشعارات عليها من TechCrunch ، NYT ، ZDnet ، Time ، إلخ. الصفحة التالية على mint.com هي مثال على ذلك. http://www.mint.com/product/awards/

لست متأكدًا من السبب في أن هذا النهج يمنحني راحة البال أكثر مما يفعله "Secured by McAfee" ، ولكنه يفعل ذلك.

2
jessegavin

يمكن أن يستحق كل هذا العناء للمساعدة في زيادة ثقة المستهلك. أنها ليست bandaid السحرية لضمان المبيعات على الرغم من. لن تساعد أي علامة أو شهادة أمان في إصلاح تجربة مبيعات أو مبيعات سيئة التصميم إذا كان هذا هو السبب في خسارة المبيعات.

تعتمد فعالية علامات الثقة في الواقع على نوع الموقع وعلامة الثقة المعينة. أظهرت العديد من الدراسات التي أجريت عام 2011 على مواقع التجارة الإلكترونية وعلامات الثقة أن بعض العلامات كانت أكثر ثقة وأكثر عرضة للتأثير على البيع من غيرها. كانت أكثر العلامات المعترف بها والموثوق بها من Paypal و McAfee و Verisign مع الاعتراف والثقة في تلك العلامة الخاصة التي تنطلق بسرعة من هناك. يدافع العديد من مكاتب الأعمال الأفضل ومواقع أخرى مثل مواقع مكافحة الاحتيال والمحامي وغيرهم عن قيام الأشخاص بالبحث عن علامات الثقة هذه.

ومع ذلك ، هل يؤدي شراء إحدى علامات الثقة هذه إلى زيادة مبيعاتك برقم محدد؟ هذا مستحيل القول. لا يمكن أن تضمن علامة الثقة أنك ستحقق المزيد من المبيعات ، أو تحصل على تحويلات أفضل لأن هناك الكثير الذي يستمر. ما إذا كانت التكلفة يستحق كل هذا العناء متروك لك ولشركتك. قد تكون هذه نقطة ممتازة حيث تساعدك دراسة المجموعة المركزة في معرفة ما إذا كان الأمر يستحق ذلك ، أو إذا كانت هناك مشاكل أخرى في موقع المبيعات الخاص بك حتى تلك العلامة لن تكون كافية للتغلب عليها.

شيء واحد يجب أن نلاحظه من تلك الدراسات على الرغم من أنه فوق علامة الثقة ، كان المستهلكون في معظم الأحيان يتأثرون بوجود أو عدم وجود القفل الأخضر في شريط العناوين عند إجراء عملية شراء.

رابط إلى الموقع يوفر مزيدًا من المعلومات حول الدراسة المشار إليها ورابطًا للدراسة: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/ =

دراسة محدثة من 2014: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/

1
The Yeti

كتبت مؤخرًا أطروحة صغيرة في منتدى OpenCart حول هذه الشارات ، وتحديداً نورتون.

أولاً ، تكلف الخطة الأساسية لـ "الموقع الآمن" 299 دولارًا في السنة ولن تجد قائمة ميزات. http://www.symantec.com/trust-seal/ لقد طلبت من مندوب 6 مرات أن يظهر لي الميزات ، ولم يستطع ذلك. لذلك دعونا نستنتج الميزات التالية: 1) تحصل على شارة 2) يقوم Norton بفحص موقعك يوميًا و 3) سيظهر ختم الموقع في نتائج بحث Google بجانب الإدخال (هراء * t). يبدو مثل الكثير من المال والمطالبة حول SERPS التي نعرفها كاذبة ....

وحقيقة الماسحات الضوئية موقع vaporware هي ... أنت بالفعل تم مسحها ضوئيا وحمايتها ، مجانا :

https://safeweb.norton.com/report/show؟url=webmasters.stackexchange.com

يمكنك قراءة النص الكامل هنا: http://forum.opencart.com/viewtopic.php؟f=10&t=142738#p553027

1
dhaupin

ذلك يعتمد على المستخدمين المستهدفين.

إذا كان معظم عملائك جدتك النموذجية ، فعندئذ ، نعم ، فإن الحصول على هذه الشهادة سيساعد كثيرًا لأنه يعطي إحساسًا بالأمن (خاطئ إلى حد ما ، IMO).

ولكن ، إذا كان معظم عملائك - لنفترض - مبرمجين ، فلن ينفع هذا شيئًا جيدًا ، لأننا نعرف مدى قلة هذه الشهادة.

1
Thomas Bonini