it-swarm.dev

دعم العملاء: توقف TinyMCE عن العمل (على بعض أجهزة الكمبيوتر)

أنا بيعت على هذا واحد.

أبلغ أحد العملاء أنه لا يستطيع تحرير أي نص على المنشورات أو الصفحات على موقع WordPress الخاص به ، مدعياً ​​أن نص المحرر المرئي أبيض ولا يمكنه النقر فوق أي أزرار. ولا حتى علامة التبويب HTML تعمل.

لقد أرسل لي لقطة شاشة حيث يمكنني رؤية نصه يظهر باللون الأبيض (حتى مع وجود علامات حمراء من المدقق الإملائي) ولم يتم تحميل أزرار TinyMCE. لقد أبلغ عن الخطأ نفسه باستخدام أحدث إصدار من Firefox و Chrome وعدم استخدام أي ملحقات للمستعرض على Windows 7.

لم أستطع إعادة إنتاج الخطأ على جهازي ، لأن الموقع يعمل بشكل جيد بالنسبة لي كمسؤول وكمحرر. Firebug Console أيضا لا يلقي أي أخطاء في هذه المرحلة.

ثم قمت بمشيته على الخطوات المعتادة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح ، تسجيل الخروج/تسجيل الدخول ، إعادة تشغيل الجهاز ، التحديث من 3.3.1 إلى 3.3.2 ، تحديث المكونات الإضافية وإلغاء تنشيطها واحدًا تلو الآخر (لا يوجد سوى مكونين إضافيين: نموذج الاتصال 7 و CF7 إلى DB التمديد). تثبيت TinyMCE المتقدمة. أعطاه مستخدم جديد للاختبار. لا شيء يعمل.

ثم قمت بتعطيل محرره البصري ، وبعد ذلك حصل على محرر HTML يعمل. بعد إعادة تمكين المحرر المرئي ، كانت المشكلة مرة أخرى.

في هذه المرحلة ، من الواضح أن المشكلة ليست في التثبيت WP.

ومع ذلك ، بقدر ما يذهب WordPress (انظر؟ ليس خارج الموضوع!) ، هل هناك أي شيء آخر يمكنني أن أجبر TinyMCE على العمل قبل إرسال جهاز الكمبيوتر الخاص به للموت وحيدا في المطر؟

1
moraleida

نظرًا لأنه يعمل على بعض الأجهزة وليس على الإطلاق ، فإن الفرص جيدة ، فهي ليست مرتبطة بالبرنامج المساعد أو السمة. ومع ذلك ، تأكد من التبديل إلى الثاني عشر ومعرفة ما إذا كان يعمل هناك ، حيث أن مؤلفي السمات في بعض الأحيان سيقومون بإدخال نصوص مثل jQuery أو TinyMCE من Google CDN ، والتي سيتم تعطيلها إذا كان هناك شيء (المتصفح أو نظام التشغيل) يؤدي إلى تعطيل تحميل جافا سكريبت عبر المواقع.

أفضل تخمين عام: لدى عميلك شيء يعطل جافا سكريبت له.

الحل 1: اجعل عميلك يقوم بتعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات أو برامج حظر البرامج (TeaTimer ، وما إلى ذلك) وتحقق مما إذا كان يعمل من جديد. تأكد من بدء -> خيارات الإنترنت -> لم يتم ضبط الأمان على "عالي".

إذا لم ينجح ذلك ، الحل 2: اجعل عميلك يقوم بتثبيت FireBug واستخدام مشاركة شاشة Skype أو LogMeIn أو Remote Desktop في جهاز العميل الخاص بك ومعرفة ما يحدث لك. هناك احتمالات أن يكون هناك إعداد تكوين نسيه عميلك.

إذا لم تستطع معرفة ذلك من هناك ، الحل 3: اجعل عميلك يقوم بتثبيت متصفح جديد - Opera يعد متصفحًا رائعًا لذلك ، لأن عددًا قليلًا جدًا من الناس قاموا بتثبيته من قبل ، مما يتيح لك بداية لطيفة جديدة. اختبار في تثبيت مستعرض Vanilla ومعرفة ما يحدث.

حظا سعيدا!

0
SickHippie

جربت كل الحلول لكن لا شيء يعمل لي. مع فكرة منsickhippie ، لقد فعلت شيئًا مضحكًا وهو يعمل لي.

عندما أقوم بالاتصال بالإنترنت باستخدام نقطة الاتصال الخاصة بي لأول مرة واختر "لا تقم بتشغيل المشاركة أو الاتصال بالجهاز" ، لن يعمل محرر وورد ومحرر مرئي.

عندما أقوم بالاتصال واختر "نعم تشغيل المشاركة والاتصال بالجهاز" ، سيعمل محرر worpress.

انقر بزر الماوس الأيمن على الشبكة وانقر فوق نسيت الشبكة والاتصال من جديد.

وفي الوقت نفسه حدث هذا إلى واحد فقط من موقعي وورد. تعمل المواقع الأخرى مع أو بدون خيار المشاركة في الجهاز.

نأمل أن تكون هذه المساعدة.

0
James