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Perché il mio mouse USB si disconnette e riconnette in modo casuale e spesso?

Il mio mouse si ricollegherà/disconnetterà (sentirà persino i suoni di Windows) e la luce nella parte inferiore del mouse si spegnerà/si accenderà mentre riprende a funzionare.

Fa davvero schifo giocare a un gioco (e succede anche sul desktop) perché il mouse muoia per pochi secondi e ritorni. A volte non succederà per giorni e altre volte lo farà due o più volte in 15 secondi.

Ho provato due diversi mouse cablati, provato più porte USB (sul lato anteriore del computer, sul retro del computer, ho usato un hub USB e ho inserito una scheda che si collega ai connettori USB sulla scheda madre e aggiunge alcune porte USB al sul retro del computer, e ho anche comprato una scheda PCI USB 2.0 e questo non ha aiutato).

Niente altro sembra ricollegarsi in questo modo, la mia tastiera USB non si è mai tagliata come il mouse e nessuno degli altri dispositivi che ho collegato (webcam, hub USB, vari dispositivi a volte collegati tramite cavi USB e ricevitore IR per Windows Media Center remoto). Ho disconnesso tutti i dispositivi USB tranne la tastiera e il mouse e il problema si verifica ancora.

Immagino che potrebbe essere qualcosa di sbagliato con la mia scheda madre, ma dal momento che nessun altro dispositivo si comporta in modo simile, spero solo che si tratti di una sorta di conflitto tra i driver. L'installazione dei driver di Logitech non ha avuto alcun effetto. All'inizio sembrò che se andassi su Device Manager e uninstall HID-compliant mouse (che è elencato e Logitech mx518) lo risolverebbe, ma non sembra funzionare più o almeno non ogni volta (continua a reinstallare).

Ho cercato su google "Il mouse USB si disconnette e ricollega" e sembra essere abbastanza comune, ma nessuno di questi è stato risolto.

Per seguire alcuni semplici passaggi:

  • Succede con o senza i driver installati
  • È successo con più mouse sullo stesso computer
  • Il BIOS è l'ultima versione (P08)
  • I driver della scheda madre sono l'ultima versione
  • Device Manager non elenca alcun problema su nessun dispositivo USB
  • Succede con ogni porta USB, anche con schede USB aggiuntive
  • Avviene quando tutti i dispositivi USB, tranne il mouse e la tastiera, sono scollegati

Ho letto che forse si trattava di un conflitto IRQ, e ho cercato di esaminarlo ma non sapevo veramente cosa stava succedendo, ma non ho visto nulla di chiaramente sbagliato.

Specifiche tecniche:

66
Marc

Se si verificano blocchi del mouse o guasti, è possibile che il computer stia automaticamente spegnendo l'alimentazione su un hub principale USB.

  1. Vai al tuo Pannello di controllo> Sistema> scheda Hardware> e fai clic sul pulsante "Gestione periferiche".

  2. Nella finestra Gestione periferiche, trova l'elemento o gli elementi etichettati come "Universal Serial Bus controller". Aprilo e fai doppio clic sul primo elemento chiamato "USB Root Hub".

  3. Nella finestra di dialogo Proprietà hub principale USB, fare clic sulla scheda "Risparmio energia".

  4. "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia" è selezionato per impostazione predefinita. Deseleziona questa casella e fai clic su "OK".

Se questo non funziona, fai lo stesso per il dispositivo di input USB: deseleziona la casella "consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia (questo ha funzionato per me) e ha interrotto il fastidioso modo in cui il mouse entrava e usciva.

63
Aaaayu

Presumibilmente questo può essere causato da corruzione del registro :

Questo problema può verificarsi quando l'enumeratore di dispositivo che si trova in HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet viene danneggiato. Di conseguenza, il mouse collegato al controller USB viene duplicato e il sistema viene confuso. I tentativi periodici di rimuovere il duplicato vengono scartati dopo aver nuovamente rilevato il mouse collegato al controller.

Quella pagina consiglia un ripristino del sistema o la disinstallazione del dispositivo USB in Gestione periferiche.

Oltre a disinstallare il dispositivo stesso, è possibile disinstallare tutti gli hub di root USB sul computer e verranno reinstallati dopo il riavvio, come consigliato in questo articolo HP I dispositivi USB vengono rilevati da Windows ma non funzionano correttamente :

...
5. Fare doppio clic su Controller Universal Serial Bus per espandere l'elenco.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul primo Hub principale USB nell'elenco, quindi selezionare Disinstalla. Continua a disinstallare tutti gli hub di root USB.
...

uninstall root hubs

Puoi anche disinstallare tutte le istanze previous del dispositivo (e gli hub di root) usando uno strumento come USBDeview . Ti mostrerà tutti i dispositivi che sono mai stati installati, anche se non sono attualmente collegati, e puoi disinstallarli da lì, quindi la cosa "rilevato nuovo hardware" comparirà la prossima volta che la collegherai. Ordina per ID del fornitore, selezionare tutto ciò che riguarda quel prodotto, fare clic con il tasto destro e disinstallarli tutti.

USBDeview showing unplugged devices

Non sono sicuro che la corruzione del Registro di sistema sia veramente la causa e non sono sicuro che ciò sia effettivamente corretto, ma vale la pena provarlo. Sembra che funzioni per la mia esperienza più recente con questo problema.

7
endolith

Da ciò che descrivi, non ti viene in mente immediatamente quale potrebbe essere la causa del problema che stai osservando.

Alcune cose da tenere a mente:

  • Più tempo è necessario per riprodurre l'errore, più tempo sarà necessario per eseguire il debug, a meno che tu non sia fortunato. La soluzione migliore è cercare di trovare un modo per riprodurre l'errore il più rapidamente possibile.
  • Puoi contare sull'esperienza e su un metodo coerente di debug (ad esempio, l'approccio di debug "shotgun" produce raramente i risultati attesi - non che io stia dicendo che è ciò che stai usando).

In genere, vorrei iniziare con una configurazione di sistema minima per escludere le variabili (1 CPU, 1 ventola CPU, 1 DIMM, 1 scheda video, 1 disco rigido, 1 alimentatore, ecc.). È meglio se hai tutti i componenti "conosciuti". Quindi, provare a escludere i sottosistemi. Sfortunatamente, a casa hai probabilmente strumenti e risorse limitati, quindi devi improvvisare in modo intelligente.

Elimina il sistema operativo/i driver (se disponi di CD e dischi rigidi di riserva):

  • Succede quando si esegue il sistema da un CD di avvio Linux?
  • Succede con qualsiasi altro sistema operativo installato?
  • Succede con un'installazione pulita del tuo sistema operativo attuale?

Elimina tastiera e mouse:

  • La tua tastiera e il tuo mouse/mouse funzionano sempre su un altro sistema?

Escludere le rotaie di alimentazione della scheda madre:

  • La guida 5V agli slot USB rimane vicino a 5 V o si immerge (un misuratore potrebbe dirti questo, ma un oscilloscopio può darti un'idea migliore se si scollega la barra di alimentazione)?
  • Che aspetto ha la guida 5V sulla scheda PCI USB?

Questa risposta potrebbe ora risolvere il tuo problema, ma spero che ti sposterà verso la ricerca della causa del problema.

5
hanleyp

Puoi provare a disinstallare completamente il mouse e consentire a Windows di reinstallarlo.

Vai a Pannello di controllo e in Mouse Hardware Scheda → Proprietà Hardware Scheda> Disinstalla

Ciò renderà il tuo mouse smesso di funzionare, quindi usa la tastiera per riavviare il computer. Quando si carica, il mouse dovrebbe funzionare correttamente.

3
James

Se succede con diversi mouse e diverse interfacce USB, questo lascia il software. Stai usando il driver HID predefinito di Windows per i mouse? Potresti provare a installare il software più recente da Microsoft: http://www.Microsoft.com/hardware/windows7/support.mspx

Questo è un normale mouse USB, non uno wireless, giusto?

Come si comporta dopo un avvio pulito? http://support.Microsoft.com/kb/929135

2
CarlF

Ho avuto lo stesso identico problema con due 1600 MX-518 topi.

Dopo il primo ho fatto quello che ho chiamato il supporto Logitech e mi hanno chiesto il problema, ho chiesto il numero di serie e poi me ne hanno spedito uno nuovo gratuitamente. Questo è successo di nuovo con il mio secondo, ma ho fatto la stessa cosa e mi hanno spedito un nuovo 1800 DPI MX518. Questo è il mouse che sto usando ora da oltre due anni ed è stato grandioso.

So di aver applicato molta pressione alla corda del mio mouse, e questa potrebbe essere la ragione.

Ecco il sito Web di supporto di Logitech e, se il tuo mouse è ancora in garanzia, ti consiglio vivamente Supporto logitech .

2
Josh K
  1. Guarda i registri eventi di Windows per vedere se c'è qualche indicazione di un errore di servizio/driver.

  2. Guarda le impostazioni della scheda madre per le periferiche integrate.
    Controllare l'impostazione per supporto USB su chip. Il manuale non è chiaro sul significato, tuttavia, ho avuto un sistema che quando legacy (1.1 & 2) era abilitato, i dispositivi USB si disconnettevano.

    Dal manuale non posso dire con certezza quale sia l'impostazione su questa scheda madre. Se disabiliti il ​​chip, la tastiera e il mouse sono obbligati ad abilitare (secondo il manuale) questo sembrerebbe implicare che l'impostazione abilitata permetta l'accesso ad altri dispositivi USB al di fuori di Windows (come l'avvio da USB).

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jtreser

Nel mio caso, il problema è diventato meno grave quando ho iniziato a utilizzare uno slot USB diverso.

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William Jockusch